天貓原名淘寶商城，是一個綜合性的購物網站。淘寶新建B2C(Business-to-Consumer，商業零售)。它整合了成千上萬的品牌和制造商，為商家和消費者提供一站式解決方案。提供100%質量保證的商品、7天無理由退貨的售后服務、購物積分返現等優質服務。
淘寶商城，天貓的前身，成立于2008年4月，最初是淘寶旗下企業對消費者的頻道。隨著淘寶商城的日益成熟，越來越多的中外知名品牌在其平臺上開設官方旗艦店。2010年11月，淘寶商城采用獨立域名www.tmall.com，2011年6月，淘寶商城從淘寶網獨立分拆。為了增強品牌意識，更好地將其企業轉向消費者商家和淘寶C2C商家區分。目前，淘寶商城展示了3萬多個本地和全球品牌的產品，以及電器城、著名鞋館、家居裝飾館等多個垂直商城，未來將進一步加強分行業垂直市場的發展。2012年1月11日，淘寶商城更名為天貓。2012年3月29日，天貓發布全新新新新新新新新聞Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，聲稱13小時賣出100億元，創下世界紀錄。據消息人士稱，4月19日，天貓開始自主研發適合天貓商城商家的產品CRM該系統，通過標記會員，讓商家了解商店會員在天貓平臺上的所有購物行為。天貓自建CRM數云科技聯合創始人何責人是數云科技聯合創始人何志。數云信息研發能力強CRM系統和數據挖掘能力是服務眾多商家的第三方公司。
2013年7月初，天貓商城悄然推出天貓國際。據悉，天貓國際可以直接入駐，無需大陸法人。搜索展示遵循天貓商城豆腐塊的展示形式。天貓國際的第一家商店是日本kenko海外旗艦店。
2013年9月，天貓國際為消費者和海外商家推出了大規模推廣。天貓國際將優先考慮母嬰、保健品、服裝、鞋包等商家。在資費方面，將收取2.5萬美元的押金、5萬美元和1萬美元的年費，以及5%-6%的不同類別扣除。
2014年2月19日，阿里巴巴集團宣布天貓國際正式推出，直接為國內消費者提供海外原裝進口商品。到目前為止，天貓擁有4億多買家、5萬多家商家和7萬多個品牌。